Date

27-03-2015

 

 

 

 

Start

14u30

 

Place

Online webinar with login

 

Info

tvda @ 4instance.be

 

Registration:

via GovNet www.4Instance.be

 

Participation fee:

free

 

 

 

 

 

Deelname voorbehouden voor

de overheid en GovNet partners

 

Participation réservée au secteur

public et aux partenaires GovNet

 

 

WHEN DIGITAL BECOMES HUMAN

 

HAND-OUT

 

Administraties - Bedrijven die het verschil weten te maken met een 'human touch' veroveren het hart van hun burger - klant

 

 

De burgerrelatie - klantenrelatie van de toekomst is digitaal en menselijk. In dit boek wil ik het belang van beide factoren beklemtonen. Iedereen praat immers over het digitale, waardoor het strategische van het menselijke contact vaak wordt onderschat.

 

Ik hoop dat administraties - bedrijven na het lezen van dit verhaal zullen nadenken over elk onderdeel van de burgerrelatie - klantenrelatie om zich meer in de richting van When Digital Becomes Human te bewegen. De ideale burgerrelatie - klantenrelatie kan echter nooit bereikt worden. Deze evolueert elke dag.

 

Dit boek is geschreven om leiders te helpen bij het opmaken van hun langetermijnstrategie. Ik heb het eveneens geschreven voor iedereen met een persoonlijke interesse in de toekomst van burgerrelaties - klantenrelaties. Stel jezelf bij het lezen de vraag: wat betekent dit voor mij als persoon?

 

.

HAND-OUT

Opgenomen presentatie

Présentation enregistrée

Steven Van Belleghem is professor Marketing aan Vlerick Business School. Hij heeft zijn eigen consultancybedrjif B-conversational en is een veelgevraagd spreker en coach.

 

www.stevenvanbelleghem.com

..